Для возврата игры в Steam выполните следующие шаги:
- Откройте официальный сайт поддержки Steam (help.steampowered.com) и авторизуйтесь со своим аккаунтом Steam.
- В верхней части страницы выберите раздел «Покупки».
- В списке найдите игру, которую хотите вернуть, и нажмите на нее.
- Выберите проблему, возникшую с товаром (например, «Не запускается», «Не соответствует описанию»).
- В комментариях к возврату подробно опишите проблему и приложите любые доказательства (например, скриншоты).
- Нажмите кнопку «Отправить запрос».
- Дополнительная информация: * Сроки подачи запроса на возврат ограничены (обычно до 14 дней с момента покупки). * Не все игры подлежат возврату. Игры, сыгранные более 2 часов или купленные более полугода назад, вернуть нельзя. * Запрос на возврат может быть одобрен или отклонен по усмотрению Steam. * В случае одобрения возврата средства будут возвращены на ваш кошелек Steam или на тот способ оплаты, который использовался при покупке.
Сколько времени можно вернуть игру в стиме?
Условия возврата товаров в Steam:
- Возврат в течение 14 дней: Пользователи имеют право запросить возврат средств в течение 14 дней после покупки.
- Менее 2 часов игрового времени: Продукт должен быть использован менее 2 часов (включая сетевое, одиночное и семейное совместное использование).
Дополнительно:
- Возврат осуществляется через службу технической поддержки Steam: help.steampowered.com.
- Обработка запроса на возврат может занять до семи дней.
- Средства будут возвращены на первоначальный способ оплаты.
- Игры с платными дополнениями: возврат возможен только при отсутствии использования как самой игры, так и дополнений.
- Ранний доступ и бета-версии: как правило, возврат невозможен, но могут быть исключения.
Важно отметить, что Valve оставляет за собой право отказать в возмещении на индивидуальной основе.
Как продать игру в стиме обратно?
Процедура возврата средств за игру в Steam:
- Авторизуйтесь в своей учетной записи Steam.
- Нажмите «Справка» > «Служба поддержки Steam».
- Перейдите в раздел «Покупки».
- Выберите необходимую игру.
- Нажмите «Я хочу запросить возврат средств».
Важные моменты при возврате:
- Возврат возможен в течение 14 дней после покупки.
- Проведение игры в течение не более 2 часов.
- Возврат осуществляется на первоначальный способ оплаты.
- Для некоторых игр возврат может быть недоступен или иметь ограничения.
Советы:
- Убедитесь, что игра отвечает вашим требованиям, прежде чем совершать покупку.
- Ознакомьтесь с системными требованиями и описанием игры.
- Если есть сомнения, воспользуйтесь функцией «Добавить в список желаемого» и дождитесь отзывов.
- Помните, что возврат средств должен являться крайним средством, и не злоупотребляйте этой возможностью.
Можно ли вернуть игру если наиграл 2 часа?
Право на возврат, если игра установлена и в нее играли:
- 14 дней с момента покупки
- Менее 2 часов игрового времени
Как запросить возврат за игру?
- На сайте play.google.com найдите кнопку «Сообщить о проблеме» рядом с игрой, за которую хотите вернуть деньги.
- Выберите наиболее подходящий вариант, заполните форму и укажите, что требуете возврат средств.
Можно ли вернуть деньги за игру в стим если прошло 14 дней?
Для российских геймеров доступен возврат средств за игру в Steam, если:
- С момента покупки прошло не более 14 дней
- Вы отыграли в игру менее 2 часов
Когда можно вернуть деньги за игру в стиме?
В соответствии с Политикой возвратов Steam, возврат средств за приобретенную игру возможен в следующих случаях:
- Менее двух часов с момента покупки и менее двух недель с момента начала игры.
- Игра не работает должным образом в условиях, предусмотренных вашей системой.
- Вы *случайно* приобрели игру.
- Неправомерная транзакция посредством несанкционированного доступа к учетной записи.
Процесс возврата:
- Подайте запрос на возврат в течение двух часов после начала игры.
- Рассмотрение запроса обычно занимает до двух часов.
- При одобрении возврата средства будут перечислены на исходный способ оплаты.
Сроки поступления средств:
- На кредитную карту средства обычно поступают в течение 30 дней, но возможны задержки.
- На кошелек Steam средства перечисляются немедленно.
Важно:
- Чтобы получить возврат, необходимо соблюдать ограничения по времени.
- Не все игры подлежат возврату (например, внутриигровые предметы).
- Неоднократные запросы на возврат могут привести к блокировке учетной записи.
Как сделать возврат средств в стиме за подарок?
Чтобы оформить заявку, откройте клиент «Стима» и выберите в верхнем меню пункт «Справка», а потом — строчку «Служба поддержки Steam». Если заходите через браузер, то надо открыть страницу help.steampowered.com и сразу перейти в меню «Покупки». Система предложит выбрать причину возврата из списка.
Что можно вернуть за 14 дней?
В рамках Закона «О защите прав потребителей» покупатель в течение 14 дней, не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
- Важно: право на обмен не распространяется на товары со специальными свойствами (лекарства, косметика) и на скоропортящиеся товары (продукты питания).
- Для обмена товара необходимо предъявить товарный чек или иные документы, подтверждающие факт и условия покупки.
- Товар не должен иметь следов эксплуатации, быть в полной комплектации и иметь оригинальную упаковку.
