Верните средства за игру в Steam, обратившись в Службу поддержки Steam (help.steampowered.com).
- Войдите в свой аккаунт и выберите раздел «Покупки».
- Найдите игру, за которую хотите вернуть средства, и нажмите на нее.
- Укажите возникшую проблему с товаром и нажмите кнопку «Вернуть средства».
Что будет если вернуть игру в стиме?
При возврате игры в Steam вы получите полное возмещение потраченных средств в течение одной недели после одобрения запроса.
Возмещение будет зачислено на:
- Ваш кошелек Steam
- Способ оплаты, использованный при покупке
Обратите внимание на важные условия возврата:
- Возврат возможен только для игр, приобретенных в течение 14 дней, а время игры не должно превышать 2 часа.
- Для игр, приобретенных в составе пакетов или бандлов, возврат возможен только для всех приобретенных игр одновременно.
- Возврат невозможен для игр, которые были активированы на сторонних сайтах, например, сторонних торговых площадок.
- Возврат может занять до 7 рабочих дней для обработки.
- В некоторых случаях Steam может отказать в возврате по своему усмотрению, например, если вы нарушили Условия обслуживания.
Совет: перед покупкой игры ознакомьтесь с ее системными требованиями и отзывами пользователей, чтобы принять взвешенное решение и избежать необходимости последующего возврата.
Можно ли продать игру обратно в стим?
Возврат средств за игры Steam без активации – безусловно.
- Если сыграли менее 2 часов – возврат средств возможен, даже после активации.
Когда вернуться деньги за игру в стиме?
Возврат средств за приобретенную в Steam игру возможен при соблюдении строгих условий:
- 14 дней с момента покупки;
- Менее 2 часов игрового времени;
- Покупка осуществлена непосредственно в Steam.
Как удалить купленную игру из библиотеки стим?
Удаление купленной игры из библиотеки Steam
Удалив купленную игру из библиотеки Steam, достижения, игровое время и прогресс сохранятся.
Удаление бесплатной игры
- Перейдите на официальный сайт Steam.
- Нажмите «Об аккаунте» в правом верхнем углу.
- Выберите «Лицензии и активации ключей».
- Найдите бесплатную игру, которую хотите удалить, и нажмите «Удалить».
Дополнительная информация:
- Удалив игру, ее можно будет снова загрузить и установить в любое время из библиотеки Steam.
- Все купленные внутриигровые дополнения также останутся доступными после удаления игры.
- Вы не сможете восстановить достижения и игровой прогресс, если удалите игру, в которой они были получены.
В каком случае нельзя вернуть игру в стиме?
Успешно запросить возврат денег в стим получится только при соблюдении всех трех условий одновременно: Игра куплена менее 14 дней назад. На счетчике в Steam наиграно менее 2 часов. Игра или программное обеспечение приобреталось в Steam напрямую (запросить возврат за ключ со сторонней площадки нельзя).
Сколько времени дается на возврат игры?
Возможность возврата товаров, отмеченных как «подлежащие возврату» или «самовозврат», предоставляется в течение 14 дней с момента покупки. Данное право распространяется на приобретение любых продуктов, вне зависимости от причины возврата.
Однако следует обратить внимание на ограничение: возврат может быть осуществлен, только если время, проведенное в игре, не превышает 2 часов.
Можно ли обменять игру в стим?
Средства кошелька Steam являются необмениваемым активом.
Запрещается совершать следующие действия со средствами кошелька:
- Обменивать
- Передавать
- Дарить
- Добавлять на другой аккаунт
Пользователи не обязаны возвращать предметы, полученные в рамках неправомерных обменов на средства кошелька.
Следует проявлять осторожность при запросах на одалживание предметов, поскольку существует высокая вероятность, что заемщик не вернет предмет.
ВНИМАНИЕ! Не совершайте неправомерные обмены, так как это может привести к утере средств или блокировке аккаунта.
Что будет если удалить купленную игру в стим?
Удаление приобретенной игры в Steam не оказывает влияния на следующие аспекты:
- Учет в библиотеке игр: Игра остается в списке начатых игр, позволяя вам просматривать ее и повторно запускать в любое время.
- Достижения и сохранения: Все достигнутые вами успехи и сохраненные данные остаются неизменными.
- Статистика и оценки: Ваша статистика игрового процесса, включая время игры, достижения и оценки, сохраняются.
Дополнительная информация:
- Удаление игры освобождает пространство на вашем компьютере, но не приводит к возврату средств.
- Если вы приобрели игру на диске, вы можете переустановить ее с диска, если он у вас есть.
- Steam предоставляет возможность создавать резервные копии игр для защиты ваших данных от потери в случае непредвиденных обстоятельств.
Что делать если убрал игру из библиотеки стим?
Не удалось найти игру в моей библиотеке Steam после покупки? Для регистрации игр в аккаунте необходимо выйти и войти заново.
Это означает, что игра установлена на устройстве, но не привязана к текущему аккаунту или недоступна из Family Sharing.
Куда попадают скрытые игры в стиме?
Чтобы получить доступ к скрытым играм в Steam, выполните следующие шаги:
- Запустите приложение Steam.
- В верхней панели меню выберите пункт Вид.
- В выпадающем меню наведите указатель на пункт Библиотека и выберите подпункт Скрытые игры.
После выполнения этих действий в вашем списке игр появятся все ранее скрытые игры Steam.
Полезная информация:
- Скрытие игр может быть полезно для организации вашей библиотеки или скрытия игр, которые вы не хотите видеть на главной странице.
- Чтобы снова скрыть игру, просто повторите вышеописанные шаги и снимите флажок рядом с игрой в списке.
- Вы можете настроить параметры сортировки скрытых игр, нажав кнопку Настройки в правом верхнем углу экрана библиотеки и выбрав нужный порядок.
