При застревании посылки в сортировочном центре необходимо обратиться с претензией в Почту России. В случае отсутствия регистрации на портале Госуслуг, необходимо:
- Распечатать и заполнить бланк претензионного заявления на розыск отправления (доступен на сайте Почты России).
Заявление можно подать в отделении Почты России.
Кроме того, можно обратиться в службу поддержки по телефону 8-800-1-000-000 (бесплатно по России) или написать электронное обращение на сайте Почты России.
Важно:
- Для подачи претензии необходим идентификационный номер отправления (трек-номер).
- Срок рассмотрения претензий — до 30 дней.
Как узнать дошла ли посылка до адресата?
Быстрый и удобный способ отследить посылку Почты России и получить уведомления об ее статусе на ГдеПосылка.ру.
Отслеживайте посылки любых почтовых служб на нашем экспертном сайте. Регистрируйтесь, чтобы получать обновления статусов на email.
Как можно отследить посылку по фамилии?
Для отслеживания посылок не используются фамилия, номер заказа или адрес.
Уникальный идентификатор — трек-номер назначается при регистрации отправления.
Уточните трек-номер у транспортной компании или продавца.
Как позвонить на почту Донбасса?
Контакты Почты Донбасса:
- ГП «Почта Донбасса»: 062-303-36-46
- 062-305-53-06
Горячие линии министерств ДНР:
- Министерство государственной безопасности: 071-300-19-83
- Министерство связи: 071-333-33-30, 062-300-23-45
Дополнительная информация:
Помимо телефонных номеров, граждане могут также обращаться в уполномоченные отделения Почты Донбасса лично или через официальный сайт: https://www.postdonbass.com/contacts/
Почта Донбасса предоставляет широкий спектр услуг, включая пересылку почтовых отправлений, денежные переводы, оплату коммунальных платежей и др.
Как найти посылку если она не отслеживается?
Если посылка не отслеживается, требуйте ее поиск. Попросите работников почты проверить статус доставки по фамилии, адресу или трек-номеру. Также иногда бывает, что при сортировке груз забыли отсканировать. В таком случае по трек-номеру не отобразится, что он на самом деле дошел до пункта назначения.
Как называется приложение для отслеживания посылок?
Универсальным решением для отслеживания посылок является приложение «TrackChecker».
Приложение отличается расширенной функциональностью, поддерживая более 580 почтовых и курьерских служб, а также популярных перевозчиков электронной коммерции. В частности, TrackChecker позволяет:
- Отслеживать почтовые отправления с трек-номерами;
- Отслеживать посылки от популярных интернет-магазинов;
- Получать push-уведомления об изменениях статуса отправлений;
- Сохранять информацию о посылках и получателях для быстрого повторного отслеживания;
- Просматривать историю отслеживания посылок.
Интерфейс TrackChecker отличается удобством и простотой использования. Приложение бесплатно и доступно для загрузки на устройства под управлением iOS и Android.
Сколько идет посылка из Китая по почте России?
В среднем с учетом временных затрат на доставку груза до аэропорта, оформление документов, погрузку/выгрузку время доставки посылки из Китая в Россию может составить 4-7 дней. Следует учесть, что габариты для перевозок не должны превышать 120*80*80 см, а вес – 70 кг.
Сколько хранится посылка из Китая на Почте России?
Срок хранения посылок из Китая на Почте России Обычно посылки из Китая на Почте России хранятся в течение 30 календарных дней со дня поступления в почтовое отделение. Если посылка не будет востребована за указанный срок, она подлежит возврату отправителю. Обратите внимание: * Срок хранения исчисляется со следующего дня после поступления посылки в почтовое отделение. * Возврат посылки отправителю осуществляется незамедлительно после истечения срока хранения. * Забрать посылку можно только с паспортом или другим удостоверением личности. * Если у вас нет возможности забрать посылку в срок, можно оформить «продление хранения» за дополнительную плату. Уточните правила и стоимость продления в почтовом отделении. Полезная информация: * Отслеживать статус посылки можно на сайте Почты России по ее трек-номеру. * По прибытии посылки в почтовое отделение вы получите извещение. * Если извещение не пришло, можно обратиться в отделение с паспортом и трек-номером посылки. * Для получения посылки на почте может потребоваться заполнить таможенную декларацию.
Что делать если посылка долго лежит на сортировке?
При возникновении задержки или утраты почтового отправления следует принять следующие меры:
- Обращение по качеству обслуживания:
- Онлайн на странице https://www.pochta.ru/claim
- В мобильном приложении «Почта России»
- В отделении «Почты России»
Дополнительно:
- На сайте «Почты России» (https://www.pochta.ru/) в разделе «Отслеживание» можно ознакомиться с подробным статусом посылки, включая информацию о задержках.
- В случае длительной задержки рекомендуется обратиться в горячую линию «Почты России»: 8-800-100-00-00.
- Если посылка не была получена в течение 30 дней после заявленной даты доставки, следует оформить заявление на розыск отправления в отделении «Почты России».
Как долго может быть посылка на сортировке?
Стандартный период обработки посылок в сортировочном центре и доставки до пункта выдачи составляет от нескольких дней до недели. Toutefois, в определенных ситуациях, таких как непредвиденные погодные условия или пиковые периоды нагрузки, период обработки может быть увеличен.
- Факторы, влияющие на время обработки:
- Загруженность сортировочного центра
- Местоположение пункта выдачи
- Неблагоприятные погодные условия
- Праздничные дни
- Неправильно указанный адрес или контактная информация
Для получения актуальной информации о статусе вашей посылки рекомендуется отслеживать ее на сайте или в мобильном приложении почтовой службы. В большинстве случаев посылка доставляется в течение установленных сроков. В случае задержек можно связаться с перевозчиком для получения дополнительной информации.
Можно ли по телефону узнать пришла ли посылка на почту?
Для получения сведений о доставке посылки, в случае отсутствия извещения, SMS-оповещения или иных уведомлений, рекомендуется:
- Позвонить на горячую линию почтового отделения, уточнив номер на официальном сайте почтовой службы.
Дополнительно, для удобства клиентов, доступны следующие сервисы:
- Отслеживание посылок на официальном сайте почтовой службы по трек-номеру или идентификатору отправления.
- Регистрация в личном кабинете на сайте, для получения уведомлений о доставке и возможности отслеживания всех своих посылок в одном месте.
- Услуга «Почта SMS», при подключении которой на указанный номер телефона будут поступать SMS-оповещения о поступлении посылки.
Важно: Перед обращением в почтовое отделение, убедитесь, что срок хранения посылки не истек, а ее статус соответствует информации «Поступило в отделение».
Как узнать есть ли посылка на мое имя без трек номера?
Уточнить наличие посылки без трек-номера невозможно.
Отслеживание посылки по фамилии и адресу не предусмотрено.
Как связаться с оператором почты?
Остались вопросы о доставке отправлений?
- Звоните по номеру горячей линии Почты России: 8-800-200-58-88
- Круглосуточно без выходных
